成都自來水公司回應1461條停水投訴

新聞來源：成都商報，博海供水整理編輯

近1個多月，成都市網絡理政平臺接到1461條停水投訴，到底啥原因？

近段時間，雖然時有下雨，但是成都的燒烤模式幾乎沒關過，熱得走在街上覺得自己離烤肉只差了一把孜然。更悲劇的是，好不容易走到家要洗個澡，一開水龍頭，竟然停水了？

記者了解到，從6月1日至今，成都市網絡理政平臺接到的關于用水問題的投訴多達1461起：

6月1日，錦江區錦華路一段68號萬達廣場的商家反映，5月31日接到停水公告：“因地鐵施工改管，6月1日23：00至6月3日4：00停水。”商家認為停水時間太長影響了營業。

6月20日，市民反映，青羊區草堂北路草堂軍干所6月19日17：00開始無故停水，至今未恢復，請及時處理。

6月28日，市民反映，金牛區平福巷與泰宏路交匯處附近的片區從6月27日8：00開始停水，未提前告知市民，至20：41仍未恢復供水，且無送水車前往，導致生活不便。

市民正在排隊接水

在近一個多月接到的1400多起投訴件中，分布在雙流區的有188起，在成都各區縣中位列榜首。

所以，為什么會停水呢？

自來水公司：停水原因有4類

據悉，成都自來水有限責任公司的業務范圍，覆蓋了錦江區、金牛區、武侯區、成華區、青羊區、高新區、郫都區以及天府新區。

6月至今，公司共收到了市民通過網絡理政平臺反映的用水問題共233條。

自來水公司負責人表示，根據調查分析，造成停水的原因大致可以分為4類：施工損壞引發的局部停水，小區停電、內部設施故障引發的停水，修復城市管道漏水及配合市政建設改遷管發生的計劃停水，以及自然爆管引起的停水。而這些原因的占比分別為55%，26%，13%，6%。

其中，除了因修復城市管道漏水及配合市政建設改遷管發生的計劃停水是必要的，而其余3類都屬于意外事件造成的停水。

據負責人介紹，造成停水的“主力”——施工損壞，主要是一些施工單位在建設過程中對管網位置不了解及暴力施工造成的。

“公司把業務范圍分為東、西、南、北4個區域，派遣了由近百名巡查人員組成的專業巡查隊伍，天天沿著線路找沿線工地。”負責人說，不僅要以書面的形式下告知書告知施工方管線的位置，還要對工地上的管線進行隱患排查，建立臺賬。“就算這段時間天氣炎熱，巡查人員也要頂著太陽挨個檢查點位。”

“而近日來小區停電、內部設施故障引發的停水，大多數情況是由于最近天氣炎熱，小區用電超負荷造成了小區內部的加壓泵跳閘。”他解釋，這屬于小區物管的責任范疇，水公司只負責把水送到小區，但要把水送到各家各戶，需要小區內部的加壓泵對水進行加壓，從而二次供水。“不過我們也會提供延伸性服務，只要小區撥打962965服務熱線，我們可以立即前來提供技術支持。”

雖然有一系列防范措施，近期發生的停水還是接踵而至。那么停水了，我們可以怎么辦？

自來水公司負責人回應，一旦發生爆管，公司會迅速啟動應急預案，快速到場、快速止水并連續搶修，力爭所有爆管均在24小時內修復并恢復通水。發生停水時，公司會在小區張貼停水通知，同時，對影響較大的停水信息公司將在官方網站、微博微信等平臺推送停水信息，及時提醒大家做好蓄水準備。

停水期間，公司還將安排送水車流動送水到小區，保障市民有水可用。

對于各類用水問題，市民均可撥打自來水公司24小時供水服務熱線“962965”，相關人員將全天候為市民提供“專業、便捷、安心”的供水服務。”